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【情熱社長倶楽部】 第110号 http://www.solution-hr.com
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2010/3/4 中小企業経営者さま向け、成長支援メールマガジン
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この週刊メールマガジン【情熱社長倶楽部】は、
【10年連続増収を目指す企業経営者】のためのビジネスマガジンです。
メルマガにご登録された方、弊社社員と名刺交換させて頂いた方、
弊社にお問い合わせを頂いた方にお届けしております。
こんにちは、情熱社長倶楽部編集長の大谷です。
いつも「情熱社長倶楽部」をご愛読いただき、ありがとうございます。
『花粉症の症状が出ていても、花粉症かどうかを決めるのは自分だ』
今週はこの言葉を胸に頑張っています。
医師の判断はともかくとして（笑）、
事実をどう受け止めるかは、自分次第ですよね。
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▼【１】『 仕事での発見日記 』
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■メンバーは素直さを、リーダーは○○を心がけよ！
こんにちは、坂田です。
本日は、チーム作りについて書かせていただきます。
現在、弊社では営業メンバーをチームに分けて
戦略立てて動いているのですが、
あるチームの中で成長著しいメンバーがいます。
そのメンバーの活躍があって、先月そのチームは、
目標を大きく上回っての達成をすることができました。
何故、成長著しいのかと考えてみると、やはり気持ちの部分で、
仕事に立ち向かう姿勢が大きく変わってきているように思います。
そんな彼に対し、リーダーが意識して行っていたことは、
『最大限信用して仕事を任せる』ことだったと思います。
リーダーは、メンバーの仕事状況を把握した上で、
動きの確認をしながら次々に仕事を任せていきます。
メンバーは、任された仕事に対し、意欲的に取り組んでいます。
とりわけ、その急成長メンバーは、実に素直に仕事に
取り組んでいるように見えます。
当たり前のことのようですが、忙しいスケジュールの中、
突発的な依頼や仕事を、素直に受け入れて行動するということは、
なかなか難しいことだと思います。
リーダーがメンバーに仕事を依頼した場合を取り上げても、
受け止め方は、
・リーダーの思いつきで雑用が回って来た。
・リーダーの負担が減るように手伝いをしている。
・リーダーを越える為のチャンスを貰っている。
というようにきっと様々です。
ただ、素直に、好意的に受け止めたとしたら、
・リーダーが私心で雑用を押しつけるわけが無い。
・リーダーには他にやるべきことがある、ささいな雑用でも恩返しになる。
・リーダーは自分を育てようとしてくれている。
きっとこうした解釈で仕事に取り組んでくれるのではないでしょうか。
そこで、どちらのほうがより成長できるか？と考えると、
やはり、素直に受け止めるほうですよね。
私も春には入社３年め。上司ばかりでなく、部下も増えてきました。
部下やメンバーの立場としては、物事を素直に受け止めることを心がけ、
上司やリーダーの立場としては、メンバーが素直に、好意的に
物事を受け止めてくれるよう信頼関係を築くことを心がけて
いきたいと思います。
組織人事コンサルタント
坂田 裕之
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▼【２】『 おしらせ 』
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▼【３】『 最強の組織構築法 』
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■メンバーに信頼されるには、メンバーを信頼せよ！
皆さん、こんにちは！東京オフィスの中村です。
いつもお読みいただきまして、ありがとうございます！
３月に入り、だいぶ暖かくなってきましたね。
そうは言いましても、まだまだ厳しい寒さも訪れますので、
体調管理にはお気をつけ下さい。
さて、前回までは３号連続で、
弊社飯田の「組織作りやチーム作りにおける権限移譲」シリーズ
VOL.1 「人間関係」と「信頼関係」
VOL.2 「仕事の意味づけ仕事の価値付け」と
「やる気とモチベーション」の関係
VOL.3 「本気エンジンの継続」
をお楽しみいただきました。
たいへん多くの反響をいただき、「部下理解シート」や
「キャリアプランシート」へのお問い合わせは、嬉しくなるくらいでした！
誠にありがとうございました。
多くのお問い合わせへの感謝の気持ちをあらわしまして、
今回は、シリーズ番外編！
VOL.1で扱いました「信頼関係」について、違った角度からお届けします！
「うちのチームのメンバーは、当たり前のことができないんですよ！」
とある企業にご訪問した際、リーダーになったばかりのＡさんから
愚痴にも似た言葉が発せられました。
その理由をおうかがいすると、
商品の出荷対応について、メンバーのＢさんに
指示したのですが、Ｂさんが指示通りに対応せずに、
ちょっとしたクレームになったとのこと。
その他にも、このところチームではミスが多発しているそうです。
私は少し疑問に思い、直接、メンバーＢさんに事情をたずねてみました。
するとＢさんは思いもよらないことをポツリ、ポツリと話しはじめました。
「Ａさんは、私達のことをまったく信用してくれていないように思うんです。
つい先日も、結果としてＡさんの指示が間違っていたのですが、
私達が悪いという形で丸めこまれました。
その前も、業者さんのミスだったのに、
私達の人間性まで疑うような言葉を投げてきました。
もちろん、私達が間違えてしまうこともあるのですが・・・」
私はリーダーＡさんとメンバーの方々との関係が心配になり、
ＡさんにＢさんの言葉をそのままフィードバックしました。
その後の会話。
Ａさん：
「Ｂさんはそんなことを言っていましたか。思い当たる節があります。
私はリーダーとして、チームを引っ張っていかなくてはならないとの
焦りから、 【自分は常に正しくなくてはならない】 との思いが強かった
のかもしれません。それが、メンバーを信頼していないような発言に
つながってしまったと思います。実際、信頼していなかったのかも
しれません。反省です。この後、どうすれば良いと思いますか？」
中村：
「メンバーの皆さんは、Ａさんの言動に対して不信感を抱いています。
その不信という心持ちが、ミスの多発を招いているように思いますよ。
【リーダーの影響力は、プラスでもマイナスでも大きい】 ですからね。
この不信を払拭するには、Ａさんがメンバーの皆さんを心から
信頼することだと思います。」
後日、リーダーＡさんとお話しをする機会がありました。
以来、メンバーを信頼することを肝に銘じたところ、
多発していたミスが減少傾向にあるそうです。
また、部門の雰囲気も明るくなったとのこと。
Ａさんの表情もだいぶ明るくなっていました。
職業柄、様々な組織の内部をお見受けする機会がありますが、
メンバーがリーダーのことを信頼していないケースは、
思いの他、多く見られます。
そのほとんどの例は、そもそもリーダーがメンバーを信頼しておらず、
不信が不信を招き、悪循環を生んでいるのです。
その結果、組織の生産性や雰囲気を悪くさせています。
解決策は至ってシンプル！
【影響力の大きいリーダーがメンバーを信頼すること】です！！
あなたは、メンバーのことを信頼できていますか？
それでは、またお会いしましょう！
経営コンサルタント
中村 信行
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▼【４】『 お客様の声 』
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■４番とエースに頼ったチーム作りより、控え選手までも強いチーム作りを！
先日開催いたしました経営者向けセミナー
『理念を具現化して、 売上げ３億、１０億、３０億の壁を破る方法』
に参加されたお客様からこんな感想をいただきました。
「自分にしかできない仕事を１つでも減らす。難しいが、
とてもシンプルで大事なことだと思いました。」
（卸業 Ｙ様）
組織力アップのポイントは、【 権限委譲 】です。
昨年、ＷＢＣ（ワールド・ベースボール・クラシック）で
日本代表を率いた原辰徳監督も、チーム編成時に真っ先に決めた
ことは、４番でもなく、エースでもなく、レギュラーでもなく、
実は、 【 控え選手 】 を誰にするか、だったそうです。
原監督のチーム作りからは、レギュラー以外の選手に任すことを
一つでも増やしていこうという考えがうかがえます。
そして、その 【 権限委譲 】 の成果がＷＢＣ二連覇でした。
さて、組織力を高めることで、売上げの壁を突破する方法をお伝えする
このセミナー、好評につき３月も開催いたします。
【東京開催】
http://www.mshonin.com/regist/rhtcnt.asp?id=341264755483043195977
【大阪開催】
http://www.mshonin.com/regist/rhtcnt.asp?id=341264725515228515977
社長に頼ったチームになっていませんか？、
全社員一丸となっての総合力の高いチームを目指しましょう！
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▼【５】『 編集後記 』
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■夕礼も、価値観共有の場なんです。
今週号もここまでお読みいただいて、ありがとうございます。
情熱社長倶楽部編集長の大谷です。
さて、先週号から、本メルマガのまえがきで、夕礼で行っている
「本日の気付き」を取り上げています。
毎日１８時、本日の気付きを１人３つ発表しています。
私はこの場が、朝礼と同様に価値観共有の場になっていると感じています。
たとえば、こんな「気付き」が発表されます。
＜社員Ｋの気付き＞
・向かい風のほうが気持ちいい
・人のいいところを探している自分は笑顔だった
・一生懸命は言葉以外の要素で伝わる
＜社員Ｓの気付き＞
・一時の成功は未来を見るのが怖い。本当の成功は未来を見るのが楽しみである
・能力に歯止めをかけるのは、諦めである
・自分で目線を変えない限り、自分の高さでしかものを見れない
どうでしょうか？だいたいの人柄が想像できませんか？？
社員Ｋは、一年目の社員で、がむしゃらな営業マン、
社員Ｓは、厳しい目で自分の仕事に取り組むアシスタントです。
社員が自分の思いを発表する場があるおかげで、お互いを
理解する場が増え、人となりがつかめてきます。
そうした時間の積み重ねが、人間関係を深めていくんだと思います。
朝礼、夕礼に限らず、ちょっとした思いの共有の場がないというのであれば、
ぜひとも試してみてくださいね。
よろしかったら、下記フォームに「本日の気付き」をご入力ください。
「気付き」をアウトプットすることで、学びが深まるという効果があります。
ぜひ体感してみてください。
http://www.mshonin.com/regist/rhtcnt.asp?id=341264732941865925977
大谷 俊司
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今回の情熱社長倶楽部は、いかがでしたか？
皆様からのご意見・ご感想をお待ちしております。
→jyonetsu@solution-hr.com
ご友人の方にも是非ともご紹介ください。
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【編集長】コンサルティング事業部 大谷俊司
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