★☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆★
【情熱社長倶楽部】 第98号 http://www.solution-hr.com
─…─…──…─…─…──…─…─…──…─…───…─…───…─
2009/12/3 元気な会社が日本を変える！
中小企業経営者さま向け、成長支援メールマガジン
★☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆★
この週刊メールマガジン【情熱社長倶楽部】は、
会社を成長させたいと思う前向きな中小・ベンチャー企業様の経営者、幹部
の方に「10年連続増収を可能にするノウハウ」を伝えるメールマガジンです。
これまで弊社キャンペーン・サービスをご活用いただいた方にお送りしています。
元気発信企業として、業績アップのヒント、元気な社員が育つ仕組みど、
皆様のお役に立てる情報を発信していきますのでぜひお役立てください。
配信の停止は文末をご覧ください。
━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━━─━─━─━─━
《～CONTENTS～》
【１】『仕事での発見日記 』～サッカーチームから見る組織に関する考察～
【２】『SOL Information 』
【３】『最強の組織構築法』 ～続「意識だけではダメですよ～」～
【４】『あとがき 』 ～リピーターの感覚～
━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━━─━─━─━─━
■■月刊読者数１万６千人を誇る社員教育テキストの隠れたベストセラー■■
あなたの部下の昨日のクレーム、こんな小さなことで解決できることかも…
http://www.mshonin.com/regist/rhtcnt.asp?id=12310595912109011425977
╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼【１】『仕事での発見日記』
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■サッカーチームから見る組織に関する考察
こんにちは！今回の『仕事での発見日記』は相澤がお送り致します。
私はよく、スポーツ（特にサッカー）を例に組織について様々なことを
書かせていただいておりますが本日もサッカーから見た、
組織に対する考えをお伝え致します。
大分トリニータ(私の地元が大分県でして)は昨年、カップ戦優勝という
華々しい結果を出し「来期もいけるぞ！」という勢いで今期を迎えました。
しかし結果は【Ｊ２降格】。
「慢心」「遅すぎた監督交代」など様々なことを言われていますが
勝負の世界、結局のところ、結果論です。
利益を追求すべき企業も、前年度良かったから今年度も良いなどといった
保障はどこにもないのです。
「同じ組織だからと言って、同じ結果とは限らない」
非常に良い勉強になりました。
しかし、今回の私の気づきにはさらに先があります。
ある企業様で今起こっている事象と、今後トリニータで起こるであろう
事象とが重なったのです。
それは【優秀な人材の流出】
ある企業様は、売上げが低迷し賞与の支給について
検討しなければならない窮地に置かれました。
会社が危機的状況になると、優秀な人ほど会社から離れていきますが、
T社も同様でした。
今後のＶ字回復に向けてここからだというときに、絶対に欠かせない人材が
辞めていったのです。
トリニータで言えば【移籍】です。
この事実を見て、どう感じますでしょうか。
薄情な人材だと思われる方、仕方ないと思われる方、様々かと思います。
考え方の是非を問うことはしませんが、ここで大切なのは
【人材は流動的なもの】であり、
【そこにいて当たり前ではない】ということです。
経営者の皆様、自社の【人材】について
今一度見つめなおしてみてはいかがでしょうか。
組織人事コンサルタント
相澤康裕
╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼【２】『SOL Information 』
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■勉強会 理念浸透型経営のススメ・【経営理念の作り方】実践セミナー
―どうやって経営者の意志を伝え、いかに社員の自発性を引き出すのか―
http://www.mshonin.com/regist/rhtcnt.asp?id=12310595985127985475977
■組織変革セミナー 輝く自分ブランドの創造：スイッチ・ON！セミナー
【大盛況につき追加開催決定！！】
─お客様に感動してお買上いただくには？ 接客のカリスマに学ぶ販売術─
http://www.mshonin.com/regist/rhtcnt.asp?id=12310595969333392385977
■経営者支援サービス 企業成長を願う経営者のための組織作り、社員教育！
―世界一簡単な組織改革法から本格的経営相談まで、経営者の気持ち後押し―
http://www.mshonin.com/regist/rhtcnt.asp?id=12310595990159249305977
■キャンペーン 『元気が出る朝礼ハンドブック』無料ダウンロード実施中！
―ご要望により期間延長プレゼント！！組織作りの第一歩にお役立て下さい―
http://www.mshonin.com/regist/rhtcnt.asp?id=12310595951270240555977
╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼【３】『最強の組織構築法』
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■続「意識だけではダメですよ～」
こんにちは、長友です。
今年も師走になり、慌しい一年の締めくくる1ヵ月が始まりました。
今年、やり残した事があるのであれば、今月中にやりたいですね。
さて、前回の【情熱社長倶楽部】の『最強の組織構築法』 で
紹介させていただきました「意識だけではダメですよ～」のコラムの続きを、
私のクライアント様の事例に基いてご紹介させていただきます。
そのクライアント様であるA社の幹部の方々に幹部研修を実施しております。
A社は、この不況の中でも成長し続けており、
若手が自分の力を発揮できる環境が整っている企業様です。
業績に対してはとても関心があるメンバーが多く、
ただ、3年前に経営者が創られた【経営理念】については、
ほとんどのメンバーは、関心がありませんでした。
特に幹部陣は、営業戦略や戦術といったことに関しては、
積極的に意見を出しますが、【経営理念】になると
消極的になる方が多かったです。
経営者としては、この時期に組織の土台を固め、世間が回復期に来た際に、
全社員が一丸となり戦える組織にしていきたいという想いがあったので、
【経営理念】を浸透させていこうと動き出されたのです。
さて、幹部研修が始まり、案の定みなさん素晴らしいスキルとユーモアを
お持ちでしたが、【経営理念】については、理解されていませんでした。
経営理念浸透度合いを測る６ステップでは
【発見】⇒【理解】⇒【共感】⇒【行動】⇒【習慣】⇒【進化】
としていますが、A 社はまだ【理解】レベルでした。
ここで、どのような研修が良いかと考えたのですが、経営理念浸透のコツは、
【凡事徹底～誰でも続けられるようなことを 誰もが続けられないくらいに
徹底して行なうこと～】
多くの中小企業は、人材の能力にバラつき多く、
誰でも出来る戦略しか実行できません。
続けるだけで差別化ができるのが【凡事徹底】、
実は、誰でも出来て、差別化できる最高の戦略なんです。
具体的な項目としては、全員の意識を揃えることができ、
かつ、誰にでも出来るコンテンツが重要です。
A社の【行動指針】の中にも【挨拶】に関する項目が入っており、
経営者からの事前インタビューからは、
「創業当時は、挨拶は徹底していたが、社員数の増加と共に徹底できなく
なってきており、今は出来ないメンバーが増えてきている」
とのお声もいただいておりましたので、まずは、A社の幹部の方々に
基本の基本である【挨拶】から徹底することからはじめました。
幹部の方々は、最初は戸惑いがあったのではないでしょうか。
【経営理念浸透】のための研修が、いきなり【挨拶】について学ぶとは、
思ってもみなかったことだったと思います。
研修を進めていく上で、
・なぜ挨拶が必要なのか？
・挨拶がなかったらどうなるのか？
などを考えて、【挨拶の意味や目的】【挨拶の重要性】
を理解してもらいました。
そして、【意識が変われば行動が変わる】と言われているように
理解の次は具体的な行動に移してもらっております。
今まで安易に考えていた【挨拶】、誰でもできる【挨拶】の必要性を
感じていただいているでしょう。
幹部の方の【気付き】を少し記載しておきますね。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
＜Kさん＞
日ごろから何気なく行っていた挨拶を改めて意識し、率先して行うことで部署
のメンバーだけでなく、支店全体で"陽"の気が流れ、コミュニケーションを図
るきっかけや活性化につながり結果として業務効率化に効果が現れたのではな
いかと感じました。
＜Yさん＞
一度行動に移すと、次からドンドン積極的に声が出ます。相手の反応も面白く、
やってよかったなと思います。相手に興味があるから挨拶をするのではなく、
挨拶をするから相手に興味がわくのだと気付きました。
＜Hさん＞
自分自身は、比較的歩くときなどには顔を上げて歩き話す時は相手の目を見て
話すのですがまったくの他人（同じビルの店子という共通点）を観察すると、
ほとんどの人が下を向いて歩いていたりするもんだなと感じました。
周りを見ながら行動することで近い将来の予測が立てられるので全ての行動に
対して計画が立てられ、また余裕を持った対応ができるはずです。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
このようなことが理解でき、行動に移し習慣化出来れば、
【経営理念浸透】へのスピードは加速します。
是非、貴社でも何か続けてみてはいかがでしょうか？
【凡事徹底】は、中小企業にとって最強の戦略ですよ。
組織人事コンサルタント
長友威一郎
╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼【４】『あとがき 』
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■リピーターの感覚
こんにちは、飯村です。
私はお寿司が好きで、よく近所のお寿司屋さんに友人と行くのですが
改めて先日そのことを客観的に考えてみました。
そのお寿司屋さんはけっこうおなか一杯食べて、飲んでも
安くついてしかも愛想もよくてということで気に入ってます。
「お寿司も食べたいし、久しぶりにおっちゃんとこ行こうか」
という一言から始まり、小林のおっちゃんに握ってもらうために
向かいます。
お寿司なら何でもというわけではなく、小林のおっちゃんに握ってもらう
寿司だから良いのです。（立ち振る舞いやお話などその雰囲気がいいんです）
そんな気持ちを改めて感じ、完全にリピーターになっていることに
気がつきました。
リピートしたくなるお店があるということはいいものですね。
我々もそういった会社作りをしないといけないです。
いつも自社に、もしくはクライアント先がリピートしてもらうためには
と考えてはいますが、いち消費者となって行動してみると新たな気付きが
あります。
お店のいいところを盗むのもいいですが、素直にお客として楽しむことも
わすれてはならないそんな風に思った出来事でした。
飯村崇史
─…─…──…─…─…──…─…─…──…─…───…─…───…─
