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【情熱社長倶楽部】 第101号 http://www.solution-hr.com
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2009/12/24 元気な会社が日本を変える！
中小企業経営者さま向け、成長支援メールマガジン
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この週刊メールマガジン【情熱社長倶楽部】は、
会社を成長させたいと思う前向きな中小・ベンチャー企業様の経営者、幹部
の方に「10年連続増収を可能にするノウハウ」を伝えるメールマガジンです。
これまで弊社キャンペーン・サービスをご活用いただいた方にお送りしています。
元気発信企業として、業績アップのヒント、元気な社員が育つ仕組みなど、
皆様のお役に立てる情報を発信していきますのでぜひお役立てください。
配信の停止は文末をご覧ください。
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《～CONTENTS～》
【１】『仕事での発見日記 』～コミュニケーションを制する者は～
【２】『SOL Information 』
【３】『最強の組織構築法』 ～「理念」と「業績確保」は相反する？～
【４】『あとがき 』 ～新編集長就任のごあいさつ～
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▼【１】『仕事での発見日記』
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■コミュニケーションを制する者は
こんにちは！今回の『仕事での発見日記』は、
ソリューション入社１年目の數馬（かずま）がお届けします。
皆様のおかげで、この【情熱社長倶楽部】が
記念すべき第１００号を前号で迎えました！
そして、私は第１０１号としてまた新たな第一歩を担当させて頂きます！
よろしくお願いします！
本日は、『コミュニケーションを制する者は』というタイトルで
訪問先での気づきをお伝えしたいと思います。
私のいまの仕事は、主に新規の営業活動です。
お客様のところに訪問をすると、当たり前ですが、
提案をしたり、商品説明をしたりと、
お客様にサービスの価値をお伝えする機会が多いです。
その際に、「お客様にとって、どういった価値があるのか？」と
いつも考えてサービスをご紹介しているのですが、
その時に私にとっては意外な言葉が、お客様の関心を引くことがあります。
自分たちが価値と感じている部分は、お客様にとってはそれほどでもなく、
自分たちがそれほど関心を払わなかった部分が、じつは
お客様にとって価値であることって案外多いと思います！
なぜこうした認識のズレが出てくるのか？
お客様のことをよく分かっていないからだと思います！
具体的なご提案をする際には、お客様の求めているもの、高い価値を感じるものを
知っておくことが不可欠です！
だからこそ、いざご提案という場になる前に、いかにそのお客様の
人となりや価値観を知っておくかがポイントになると、最近感じています。
つまり、大事になってくるのはコミュニケーションです！
お客様のことを知らない限り、そのお客様のお役に立てるサービスの
あり方もやり方もわかりません！！
『コミュニケーションを制する者は、仕事を制す！』
コミュニケーションの難しさや重要性を感じる日々のなかで、
まさにそんな思いで、お客様に接しています！！
組織人事アソシエイト
数馬 嘉一郎
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▼【２】『SOL Information 』
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▼【３】『最強の組織構築法』
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■「理念」と「業績確保」は相反する？
こんにちは、平野です。
本年１年間、何かとお世話になり、誠にありがとうございました。
年の瀬、各社におかれましてはさぞ慌しくされていることかと思います。
「終わりよければすべてよし」と言いますが、
それだけでは終わらないのが経営者・幹部の仕事。
２０１０年の仕事始めにて、社員全員に対してどのような方針発表をするか。
幹部の方であれば、各部内でどういうメッセージを伝えるか。
そこをしっかり検討しておかなければならない時期でもありますね。
その際に、是非検討して頂きたいのが、
「方針を理念に結びつける」
ということです。
景気悪化の最中、各社におかれましては様々な経営努力によって、
業績確保に邁進してこられたものと思いますが、環境が芳しくない中、
社員の方々には様々な負荷をかけながらの１年だったものと思います。
そのような昨今、現場の社員の皆様からボソッとお聞きする言葉として、
「何のためにやっているんだろう？」
「この先に何があるんだろう？」
というものが実は多いのです。
こういう状態が続くと、社員の方々に我慢の限界がきた途端に
組織が崩れていってしまうこともよくあります。
景気環境はまだ先が見えてこない中、社内では是非とも
経営者・幹部の皆様から
「何のために（理念）」、「何を実現するか（ビジョン）」
を、熱く熱く語って頂く必要があります。
年始の仕事始めの場はそのための格好の場になると思います。
ただ、その際に注意して考えてみて頂きたいこととして、
「理念は立派だけど、実際には業績主義では？」
という声が社員の方々から聞こえてくるという事実です。
これに対して、皆様はどのように対処されているでしょうか？
「理念は建前」
こんなことをずばり公言してしまってはいないものと思いますが、
わりと近いニュアンスのことをおっしゃっているのを時々耳にして、
ハラハラすることがあります。
「利益は最終目的なのか？」
そういう理念の企業はそれでも良いかもしれませんが、
しかしそれでは社員の方々はなかなかついてこないですよね。
私は理念の話と業績の話をする時に、よくドラッガー氏の次の言葉を用います。
「利益は明日より良い経営を行うための条件である」
言い換えれば、
「利益は明日より理念に近づくための条件である」
利益を確保することによって、理念実現に向けて必要な設備や、販促や、
給与・賞与や、そういうものに投資が可能となる。
利益を上げるのも、きちんとした目的・ビジョンに結び付け、
共感を生んでこそ、本当の意味での社員の力が発揮される
組織力が形成されるものと思います。
どのような話をするか、年末の休暇中にでも是非じっくりと考え、
したためて頂ければと思います。
２０１０年も、どうぞよろしくお願い申し上げます。
経営コンサルタント
平野 靖雄
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▼【４】『あとがき 』
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■新編集長就任のごあいさつ
こんにちは、大谷です。
前号では【情熱社長倶楽部】１００号記念キャンペーンアンケートに
ご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
いただいたアンケートは、メールマガジンやブログ、サービスのなかで
お応えしていきたいと考えております。
年内はキャンペーン中ですので、まだの方はぜひともご協力ください。
ささやかですが、無料特典もございます。
アンケート回答はこちら↓（回答期限は１２月３１日（木）１８：００です）
http://www.mshonin.com/regist/rhtcnt.asp?id=122410233213425874715977
さて、前編集長飯村からあったとおり、
第１０１号をもって新編集長となりました！
少し前に、「仕事での発見日記」を書かせていただいたかと思ったら、
いつのまにやら編集長ということで、自分自身が驚くと共に、
これもまたベンチャー企業特有のスピード感かなとも感じております。
これまでのかたちにとらわれ過ぎることなく、
よりお役に立てる情報をお届けすることにこだわって
１０００号を目指して邁進してまいります！
１０１号を迎え、新たなスタートを切った【情熱社長倶楽部】を
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
大谷 俊司
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最後までお読み頂きまして、ありがとうございました。
ご意見・ご感想はこちらまでおねがいします。
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【編集長】コンサルティング事業部 大谷俊司
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